5月6日，湛江新增2例本土确诊病例，截至5月7日15时，湛江又在密接等重点管控人群中发现了8例疑似阳性个案，全市新增了1个中风险地区，划定了封控区11个、管控区6个、防范区3个，涉及17.85万人。面对突如其来的疫情，立足早发现、早报告、早隔离、早治疗，湛江在全市范围内启动了多轮全员核酸检测。
为提高全员核酸检测效率，做到应检尽检、不落一人，切实保障广大人民群众身体健康和生命安全，湛江市政数局迅速行动，充分发挥前期在全市行政村全面部署“粤智助”政府自助机的优势，以“三个到”的举措，帮助不会使用智能手机或没有智能手机的群众申领打印“粤康码”“粤核酸码”，顺利跨过“数字鸿沟”。一是宣传到户。采取“线上+线下”的宣传模式，一方面因地制宜，迅速联动各行政村投放点负责人和志愿者，充实宣传人员力量，落实进村到户，通过上门讲解、村庄大喇叭宣传、粘贴宣传海报、发放宣传小册子等方式，帮助广大基层群众了解“粤智助”相关功能、操作方法。另一方面，通过南方+、湛江日报、湛江电视台以及政府门户网站、微信公众号等平台，及时推送通俗易懂的“粤智助”操作指引图片及小视频，进一步提升“粤智助”知晓度和使用率。二是帮扶到人。延伸服务触角，在加大宣传力度的同时，以各县（市、区）政数局为单位，根据前期收集的村民信息登记表，组织专人主动为基层群众提供帮办、代办服务，以“流水线作业”统一帮助老年人、未成年人等群体打印制作“粤康码”“粤核酸码”卡片，方便群众携带、出示，实现“反向扫码”，并利用全员核酸检测的契机，将“粤智助”政府服务自助机搬到核酸检测点，现场手把手引导辅助群众操作，把服务送到群众身边，真正做到暖民心、解民忧。三是保障到位。强化日常安全保管、现场巡检等工作，第一时间组织各县（市、区）对“粤智助”使用情况开展地毯式排查，通过“粤智助”专项沟通群建立日报制度，实时协调解决“粤智助”使用过程中存在的问题，疏通堵点，并编制运维规范和故障排除指引，运用粤政易工作群、现场指导等线上线下相结合的方式不断加强“粤智助”管理员业务培训，条块结合，及时高效检修故障，全力确保“粤智助”能用、好用。
“有了粤核酸码卡片后，测核酸方便了很多，家里人都很放心。”坡头区南三镇东湖村村民王伯表示，从5月6日出现第一例本土病例至5月25日“三区”全面解封，我市仅坡头、廉江、吴川等疫情重点防控区域就通过“粤智助”自助机为群众打印了纸质“粤康码”“粤核酸码”达两万余张，帮助基层群众顺利参与全员核酸检测工作，让更多群众对数字红利有了实实在在的获得感、幸福感。在安装之初还是“冷门货”的“粤智助”自助机，成为了村民的“抢手货”，现在前来查询、打印、办事的群众络绎不绝，纷纷点赞“粤智助”是生活的好帮手。
下一步，湛江市政数局继续创新宣传方式方法，进一步加强“粤智助”政府服务自助机在全市各行政村的推广力度，广泛收集群众所需，完善自助机的服务范围和功能，推进更多受众面广的高频服务事项进驻，为广大基层群众提供丰富、便捷的政务服务和金融业务，让自助机更好用、基层群众更爱用，切实提高人民群众获得感、幸福感、安全感，助力乡村振兴。
