“非常感谢你们上门为群众办理业务。”这是市民陈先生对徐闻县自然资源局不动产登记窗口工作人员表达的感谢。
2025年4月10日上午，市民陈先生到徐闻县政务服务中心二楼的徐闻县自然资源局不动产登记窗口申请办理房屋所有权注销登记。当工作人员告知办理房屋所有权注销登记须权利人本人到窗口申请后，陈先生面露难色表示有实际困难。经工作人员主动了解，原来陈先生申请注销的房屋所有权人是其98岁的祖母岑某某，因祖母年龄大且行动不便无法亲自到登记窗口办理。窗口工作人员秉持“以人民为中心”的服务理念，于当天上午10时30分随陈先生到其家中，通过查验相关证件和实地查看，对其祖母岑某某身份信息进行了认真核实，在确认其意识清醒且为真实意愿后，耐心细致地按照登记要求完成了房屋所有权注销登记手续。
此次上门服务，是徐闻县自然资源局不动产登记中心为解决群众在办证过程中的难点、堵点问题，打通服务群众“最后一公里”转化为实际工作成效的体现，更是落实为群众办实事、解难题的重要举措。徐闻县自然资源局始终坚持把优化营商环境、方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，针对重症病人、行动不便及其他特殊群体，积极推行不动产登记上门服务，切实做到纾民困、解民忧、暖民心。2023年以来已累计为老弱病残孕等特殊群体提供上门服务25次，让群众实实在在感受到不动产登记的便利服务。
