为进一步提高医保经办人员业务能力和服务水平，更好地为参保群众服务，1月15至16日，市社保局举办湛江市医疗保险业务经办培训班，对医保经办人员进行培训，市医保局、市社保局相关领导及相关科室工作人员，各县（市、区）医保经办机构分管领导及窗口工作人员，承办医保业务的商业保险公司人员参加了此次培训。
开班仪式上，市社保局局长银昌作了动员讲话，他要求，全体培训人员要有使命感、紧迫感，医保工作政策性强，对工作人员要求高，与群众利益息息相关，不能有丝毫松懈。一要提高政治站位，强化思想认识，充分认识医保业务经办工作的重要性。二要强化为民意识，推动观念转变，树立医保经办新形象。三提高综合素质，强化实践修炼，促进学习培训效果转化。
培训班上，市医保局谢振兴科长、市社保局林家培副科长分别读解了湛江市基本医疗保险、湛江市职工生育保险政策文件，市社保局业务骨干李庞媚对湛江市城乡居民医保退款申请、基本医疗保险参保人员享受门诊特定病种待遇变更、基本医疗保险参保人员异地就医报备等标准化经办流程进行解读。同时，邀请专家对从仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等方面对医保经办服务礼仪进行了详细讲解，使医保经办人员对“礼”“仪”有了更深入的认识。
会后大家纷纷表示，本次培训班对提升医保经办人员的业务素质和服务能力有很大帮助。在今后工作中将结合实际，学以致用，正确运用文明用语和肢体语言，规范业务经办流程，为每一位参保群众提供更加优质的服务。
