近日，徐闻县市民冯女士将一面锦旗送到徐闻县市场监管局东方市场监管所负责人蒙顺权手中，“消费调解、为民解忧”，寥寥数字，却饱含着对该部门工作人员积极化解消费纠纷、真情实意为民服务的肯定与感谢。
2024年4月22日，冯女士到东方市场监管所寻求帮助。冯女士表示：因朋友介绍，声称某化妆产品可以治疗百病，于是，一次性花费68400元购买了该产品。事后，冯女士发现该产品根本无任何效果。想找他们协商退款，但一直与销售方协商不成，希望监管部门协助退款。接到投诉后，徐闻县市场监管局东方市场监管所高度重视，第一时间安排工作人员与当事双方取得联系并进行调查取证，依法开展调解工作。经过工作人员的耐心劝说，双方达成和解，销售方表示会积极处理。为她挽回了资金损失，冯女士对这个处理结果表示满意。
民生无小事，枝叶总关情。一直以来，徐闻县市场监管局把捍卫人民利益的工作作为解决民生实际问题的一项重点工作，抓实抓好，“民之所盼，政之所向”，把群众身边的小事处理好，把人民群众的小事当做工作的大事，是每个市场监管人义不容辞的责任。这一面锦旗，传递的不仅是感谢与肯定，更是一种鼓励和鞭策。
