精准施策强监管 优化服务树形象——
徐闻港水果街开展计量价格及消费维权专项督导治理工作简报
徐闻港作为对接琼州海峡、辐射进出岛旅客的重要交通口岸，其配套水果街是展示地方形象、服务过往旅客消费的关键窗口。街区商户集聚、水果品类丰富、人流车流密集，日常面向跨省过往游客、本地群众开展鲜果售卖经营，具有客流量大、流动性强、消费群体外地旅客占比高、经营交易频次高的鲜明特点。但长期以来，受经营业态、人流布局及管理模式等因素影响，街区在计量监管、价格公示、消费纠纷处置等方面仍存在短板，尤其是过往公平秤选址布局不够科学合理，点位设置较为隐蔽、位置偏僻，远离客流主通道和经营集中区域，旅客寻找不便、使用率偏低，难以发挥公正计量、便民监督、化解消费疑虑的作用，一定程度上影响了口岸消费体验和市场整体形象。
为全面规范徐闻港水果街计量经营秩序、压实明码标价主体责任、健全消费投诉闭环处置机制，从源头优化港口营商环境与消费生态。近期，陈伟义副局长、党组成员黄承捷同志统筹部署、带队督导，组织执法股、计量股、价监股、消委会、南山市场监管所多部门联动，深入徐闻港水果街开展全覆盖、靶向式现场监督检查，并与市场开办方召开专题治理提升座谈会，精准把脉监管痛点、破解经营治理难点。
本次检查坚持问题导向、靶向攻坚，紧扣水果销售交易全过程薄弱环节，重点围绕商户计量器具合规使用、日常检定管控、明码标价规范落实、经营诚信自律等情况开展实地巡查核验。针对群众反映集中、前期突出的公平秤选址不合理突出问题，检查组现场实地踏勘街区人流走向、商铺分布、旅客通行路线，结合街区整体业态布局、客流集散特点，科学研判、重新规划选定醒目便民、通达性强、靠近主出入口及客流集中区域的新安放点位，优化公平秤布设布局，做到位置显眼、标识清晰、就近可及，方便旅客随时复称、自主监督，真正把公平秤打造成放心消费的“监督秤”“安心秤”。
座谈会上，监管部门与市场开办方立足徐闻港口岸区位特殊性和水果街经营实际，深入剖析当前市场管理、计量监管、价格管控、投诉处理等环节存在的漏洞与不足，重点围绕完善商户入驻经营合同履约细则、健全违规经营约谈整改及清退退出机制、创新引入互联网+AI智慧监管模式等长效治理举措展开深度交流、系统研讨，凝聚监管合力与共治共识。
双方一致明确，要立足徐闻港口岸门户定位和水果街经营特点，坚持技术赋能与制度约束双轨并行，以本次公平秤重新选址规范安放为切入点，全面构建公平计量保障、明码标价透明、消费投诉可溯、违规行为可究、失信商户可退的全链条闭环管理体系。通过优化硬件便民设施、强化日常巡查监管、推行智慧科技赋能、健全长效管理制度，从严整治缺斤短两、虚高标价、不明码标价等突出问题，补齐监管短板、规范经营行为，切实保障广大进出岛旅客及消费者合法权益，持续净化口岸市场消费环境，擦亮徐闻港文明诚信、规范有序的口岸营商名片。
