2023年，徐闻县信访局坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，加强法治政府建设，不断提升依法行政能力水平，依法行政各项工作取得良好成效，现将工作开展情况报告如下：
一、2023年推进法治政府建设的主要举措和成效。
（一）强化组织领导，夯实法治责任。县信访局成立了法治建设工作领导小组，由局主要领导牵头抓总，分管领导负责各自领域法治建设工作，各股室负责具体落实。全面落实重大事项集体研究决定、重大决策合法性审查、政府信息公开等工作制度，严格执行干部选拔、财务收支、政府采购、公务用车、信息发布等工作规定，以贯彻落实《信访工作条例》、《信访法治化工作指南》为抓手，把法治建设贯穿于信访工作全过程，以法律法规进一步规范信访工作，以业务工作检验依法行政效果。
（二）注重学习引导，提升法治理念。一是狠抓学习培训。组织全局党员、干部系统学习习近平总书记关于全面依法治国、全面从严治党重要论述；学习党在各个历史时期有关法治建设的做法，以及取得的重大成就；学习为解决信访领域历史遗留问题出台的重要政策。二是引导群众用法解决问题。针对信访过程中存在的信“访”不信法、涉访违法行为等问题，认真贯彻落实《信访工作条例》等政策法规，依法开展信访复查复核，着力破解信访工作中“案结事不了”的难题，提升信访工作公信力。
(三)聚焦主责主业，落实依法行政。信访局紧密结合工作实际，通过依法行政更好服务群众。一是用好网上信访平台，实现信访事项一网通办，满足群众多元化信访需求。二是落实领导干部接访、下访制度，推进信访事项化解。以《信访工作条例》为准则，依法及时就地解决群众诉求。
(四)坚持依法治访，压实双向规范。在信访工作中，我们坚持依法治访底线不动摇，加强对信访工作进行监督，在督查方式上，克服打电话、下通知、要材料的传统督查方式，坚持深入现场实地督查，采取“督、访、谈、处”等形式，力求查实情、摸实底，做到事实清楚、定性准确，做到既督过程、又督结果，确保善始善终。在整改落实上，根据督查意见类别，注重全程跟踪督办，及时就办理和整改情况进行沟通督促，实现全方位有效监控和跟踪问效。特别对社会关注度高、影响面大，容易出现反复的信访事项，有重点地进行“回头看”，组织再督查，并视情况提出改进工作和完善政策建议。
二、存在问题
虽然我们在法治政府建设方面取得了一些成效，但仍存在一些薄弱环节。群众“信访不信法”现象依然存在，许多诉求涉法涉诉，仍然希望通过信访解决其问题，需要各级各部门进一步加强宣传引导。信访工作事关各行各业和社会方方面面，涉及法律法规较多，部分信访干部存在学法用法不系统不全面不深入等问题，回应群众诉求时政策法规解释不到位，工作不规范，知识掌握广度不够，行业内的法律、规章认识多，行业外的法律、规章认识少。
三、2024年推进法治政府建设的工作安排。
（一）加强党对信访工作的领导，完善信访工作格局和责任体系。继续深入学习贯彻落实习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，健全完善党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，切实将信访制度优势转化为社会治理效能。
(二)加强信访问题源头预防，深化矛盾纠纷排查化解制度落实。不间断开展社会矛盾纠纷排查化解。针对群众反映强烈的热点、难点问题以及涉及区域性、领域性的突出问题，及时向有关部门提出完善政策、改进工作的建议。
(三)继续加强信访工作基层基础规范化建设，完善信访事项受理办理制度。完善基础业务各项制度规范，推动信访工作与“接诉即办”深度融合。加强信访接待场所建设，着力打造“信访群众之家”。
（四）全面加强普法宣传工作力度、法律法规学习力度。为进一步宣传贯彻习近平法治思想,开展总体国家安全观“七进”集中宣传活动，并对相关工作作出明确部署，提高干部法律意识和业务能力水平。组织《信访工作条例》专题培训，以集体学、自学等多种学习方式深入学习《信访工作条例》，并以座谈会的方式交流学习感悟。
徐闻县信访局
2023年12月10日
