“以前不知道该找哪位代表反映问题，现在出门就能看到公示牌，扫码就能提诉求，太方便了！”徐闻县龙塘镇福田村村民指着人大代表标识牌称赞道。这一变化得益于龙塘镇人大创新开展的“亮身份、亮承诺”活动（以下简称“双亮”活动）。
自2023年9月活动启动以来，龙塘镇人大以破解基层代表履职“形式化”“松散化”难题为突破口，让102名市、县、乡三级人大代表从“幕后”走向“台前”，依托广东数字人大平台构建数字化履职体系，在全过程人民民主的基层实践中架起民心桥梁。
双亮机制：代表亮出身份，群众找到代表
“双亮”活动的核心，是让代表身份“透明化”、履职承诺“具体化”。龙塘镇人大主席团统一制作规范化标识牌，将代表姓名、层级、接待时间、联系电话、“一句话”履职承诺、监督电话及专属二维码等核心信息，集中悬挂于代表家庭门口、选区醒目位置、镇村联络站，同步在村委会宣传栏公示，实现“阵地有标识、信息全公开”。
代表们结合自身岗位特点与选区需求，提炼出简洁直白、务实管用的履职承诺，明确“为群众做什么、如何做”：农村领域欧阳天养代表承诺“ 守乡村热土，办惠民实事，让村民日子更红火、乡村更宜居”；社区宋家角代表承诺“履职社区岗，听民声、办实事，共建和谐幸福家园”；企业界叶奕锐代表承诺“奉献社会，服务人民，争做先锋，当群众满意的代表”；教育界苏志明代表承诺“履职教育岗，听民声、办实事，办好人民满意教育”。这些“一句话”承诺既彰显依法履职的责任担当，也让群众清晰知晓代表职责，真正实现“群众有事能找到人、找准人”。
数字赋能：全流程数字化跟踪，打破时空限制
数字化赋能让龙塘镇人大履职效能实现质的飞跃。镇人大将代表信息、承诺内容、接待安排全部纳入广东数字人大平台管理，打造“线上+线下”联动履职模式。群众扫描标识牌二维码即可直达平台提交诉求、查询办理进度，代表通过手机端随时接收意见、反馈结果。这一数字化手段实现了“群众诉求-代表对接-部门办理-结果反馈”全流程数字化跟踪，打破了时间和空间的限制。
与此同时，镇人大建立“清单式管理、销号制落实”闭环机制，明确办理责任与时限，定期开展督办检查，确保群众反映的每一件事都“事事有回音、件件有着落”。
履职实效：从“形式化”到“实质化”的转变
在“双亮”活动牵引下，龙塘镇人大代表履职热情被全面激发。代表们主动融入“百千万工程”、“绿美乡村”、人居环境整治等基层治理重点工作。
近三年来，全镇14村级人大代表联络站组织代表累计开展政策宣传、公益服务活动112次，参与调研视察64次，开展检查34次，接待、走访群众697人次，成为政策落地的“助推器”。通过“固定接待+上门走访+线上互动”模式，收集到的群众意见建议办结率高，群众满意度达100%。从帮群众代办医保缴费简化办事流程，到牵头化解宅基地纠纷、邻里矛盾30余起。例如龙塘镇人大代表黄世品深耕乡村治理，以法治思维和群众工作法化解矛盾。针对邓林两家长达二十年的宅基地围墙纠纷，他实地勘查、走访求证，搭建平等对话平台，情理法并用提出兼顾历史与现实的折中方案，促成双方和解，用实干践行人大代表“主心骨”担当，守护乡村和谐。正是代表们主动担当作为的生动写照，实现了“小事不出村、大事不出镇”的治理目标。
“双亮”活动的核心是通过“亮身份”强化群众监督、“亮承诺”压实履职责任，借助数字赋能让代表履职更精准、群众联系更紧密。这一创新实践不仅激活了基层人大工作的“神经末梢”，更构建起“民有所呼、我有所应”的良性互动机制。下一步，龙塘镇人大将持续深化‘双亮’活动成效，推动代表履职常态化、规范化、数字化，让全过程人民民主在基层落地生根、开花结果。
