为切实解决辖区高龄老人补贴资格认证 “急难愁盼” 问题，落实敬老爱老政策要求，城北乡人民政府于11月11日-14日先后在西埚、文丰园、石岭村委会开展高龄老人补贴续领认证上门服务活动，以 “数据多跑路、群众少跑腿” 模式，保障高龄津贴精准发放，守护 “银发族” 幸福晚年。
本次服务聚焦 80 岁以上高龄老人，针对行动不便、不会操作智能手机、子女不在身边等困境，采取 “提前部署 + 分区推进” 工作机制。活动前期，各村委会通过微信群、电话提前通知认证事宜，梳理老人名单并标注独居、失能等特殊情况，制定入户清单。
认证现场，工作人员耐心引导老人配合人脸识别，3 分钟即可完成 “静默认证”；对听力下降、反应迟缓的老人，用方言通俗讲解、主动协助调整姿势；对主动到村委会的老人开辟专门窗口，全程陪同办理。石岭服务点还针对无法自主认证的老人，采取 “现场拍照 + 系统代办” 方式，同步询问老人身体状况、叮嘱用电用气安全。服务中排查出未申请补贴的适龄老人，工作人员当场协助家属准备材料、填写表格，详解补贴标准及次年续领流程，并向所有家属重申认证时间（每年 11 月 - 12 月）及未按时认证的影响（暂停发放，完成后可补发）。
截至目前，上门服务已取得阶段性成效，各服务点正按入户表逐户清零未认证对象。下一步，城北乡将紧盯 12 月底前全乡 100% 完成续领认证的目标，持续压实社工与村委会责任，确保津贴发放“不断档”、服务保障“不打烊”。同时建立常态化助老服务机制，聚焦老年群体需求推出精准化服务，推动敬老爱老成为常态，切实把民生服务做到老人心坎上，让每一位老人都能老有所依、老有所安。
