“你好，我正在园地里调解村民土地纠纷。等10点半就有空了。”联系曾明胜的时候，没想到他开口三句话不离本行，笔者第一感觉，人民调解员果不虚言。
曾明胜，原是某国企职工，现为徐闻县南山镇下埚村委会副主任、调解主任、迈颜村负责人，南山镇第四届人大代表。调解工作是社会治安综合治理的第一道防线，在维护社会稳定上起着重要的作用。在任职不够两年的时间里，曾明胜风尘仆仆奔走于房前屋后、村头村尾、田头地间，一共化解了130多宗矛盾纠纷，把人民群众的矛盾纠纷化解在基层，没有一宗进一步激化，有效地维护了社会的稳定，给力平安徐闻建设，得到当地群众和镇村干部的好评。
“情”“理”交融 耐心促调解
人与人交往中心理和情感因素是非常重要的，很多村庄搞各类大活动时往往会叫德高望重的乡贤、族长、长者出面主持，就是将“情”运用到其中，符合人的传统习惯。调解中注意与当事人的情感沟通，同样是十分有效的调解方法。“一般在调解前，我都会事先私下跟争执双方沟通摸底，倾听双方的情况和意见，倾听收集旁观群众对这件事的看法，回去再进行综合判断。”曾明胜说，这样既可拉近跟村民的距离，稳定双方情绪，获得双方信任，也能做到知己知彼，非常有助于调解。
曾明胜调解工作中
村民张某(化名)染上赌博恶习，因欠下赌债后，背着妻子偷偷把父母给予的宅基地变卖了。妻子知道后，一气之下带着小儿离家外出打工，独自一个人抚养儿子，同时，她无耐地哭诉给曾明胜说想要离婚。而张某求妻子回心转意无果后，希望曾明胜出面调解。曾明胜从女方的表现可以看到，其实双方都不想离婚，批评了张某后，接着从他们家庭实际情况出发，细致分析离婚后对各自的害处，并告诉张某：“其实这是你妻子对你所作所为感到非常绝望，如果她真的想离婚，她不会向村委会反映，直接向法院起诉，希望你能理解自己的妻子。你可以想象，一个弱女子带个小孩在外奔波，尽心尽力为了这个家，她的苦又能向谁诉说呢？其实是你拾到一块宝，不好好珍惜，而做出这些不理智的行为，伤透了她的心。只要你洗身革面，重新做人，我敢保证不会让你们离婚。”曾明胜要求张某给妻子写下保证书，最终矛盾得以解决，夫妻重归于好。后来，张某妻子逢人就夸奖：“调解员曾明胜在调解过程中，用心用情，挽救了她那即将破碎的家庭，工作非常到位。”
调解一个案件，不是三言两语就行，除了“情”和“理”外，还需要真心、耐心。有个村民的母亲过世，出殡的时候，准备沿着老路抬出去。但是路边的几户人家以不吉利为由，出来阻拦，还把破旧的汽车堵塞在路上，硬是不让通行。曾明胜接到电话后立即赶到现场，当时在场的所有人都说车不是他们的，村民的情绪非常激动。调解竟然没有对象？但曾明胜不放弃，经耐心地逐个询问后，有人指着一座七层楼说：车主好象住在那幢楼，但不知住哪一套。怎么办？偌大一幢楼，二个楼梯，没有电梯，曾明胜只能一个楼梯一个楼梯、一户一户地找，功夫不负有心人，最后曾明胜找到了车主，并劝说车主：“生老病死，人之常情，哪个家庭没有老人？路还是原来的路，是有路在先，后才有你们来居住。这条路已经走了一代又一代的老人，今后也不知有多少老人从此路经过，谁敢说哪一条老路没有老人经过？以后你都出来阻挠吗？放车堵路是不对的。”经过曾明胜动之以情、晓之以理，苦口婆心地劝说，车主同意移车，但担心情绪激动的村民伤害他。曾明胜说：有村委会在，你不用担心。直到深夜，这场纠纷才得以平息。
把法治精神植入群众心
人民调解的对象主要是群众在日常生活中发生的民间纠纷,依靠调解员对当事人进行说服、教育，大多数情况下都有效；但有时耐心说教不能触动当事人，往往需要利用法律知识。
村民李某（化名）跟某村1队争占宅基地，想把该队的一块三角形地纳入自己宅基地范围，纠纷已经持续了好长时间，都没有解决。到曾明胜上任后，李某还拿着一份地契振振有词地说：“那块地就是他的”。曾明胜多次到现场仔细查看后，发现其宅基地和村老路方向不同，断定宅基地侵占了村的土地，在对李某反复宣讲国家土地政策、土地管理法之后，并指出三角地不属其宅基的主要原因后。最终，李某自知理亏，权衡利害之后，承认了自己不对，一桩持续了多年的纠纷就这样解决了。
基层矛盾纠纷包罗万象，在调解矛盾纠纷的过程中，曾明胜深感一些村民法律意识不强。为更好做好调解工作，除了不断加强自身法律知识学习外，曾明胜还要求在驻点律师指导下，定期组织村民代表来村委会接受法律知识培训，积极参与制定和完善村民自治章程，并要求村两委干部带头严格执行，使村民的法律意识和法律素质进一步提高。
巧借外力，讲究调解方法
农村家庭因邻里、婚姻、土地、财产等引起的矛盾纠纷占用很大的比重，村民们居住在一起，双方比较熟悉，调解员处理这些矛盾纠纷还需要一定的技巧。“一般情况下，我不会单独调解的”曾明胜说，须叫所在村的几名干部或有威望的村长老在场才调解。
有一对兄弟因一块土地权属问题跟第三方公司产生矛盾，哥哥觉得争不过公司已经表态放弃了。但弟弟通过官司从该公司手里争取土地回来后，哥哥此时却才又要跟弟弟争。
在事先摸清双方情况之后，曾明胜就叫该村多名干部来旁听，参与评议。他先让争执双方陈述自己情况和道理，即使当事人激动得大声吵闹，争得面红耳赤，也要让他们先发泄完。接着曾明胜让旁听的干部对争执双方谈自己的看法。最后，综合大家的意见之后，曾明胜就指出哪方有道理，哪方没道理。
“其实，每个人都有公平正义之心，群众的眼睛是雪亮的。”曾明胜说，只要出自公心，旁观者都可以看出哪方有道理，哪方没有道理，“旁观者清嘛，叫更多人来参与旁听，既是借用外力调解，也是为了让理亏的一方在众人面前认识自己的不对，承受点舆论压力。”
“对于无理取闹的，该硬的时候还得硬。”曾明胜说，除了在语言上驳倒外，还要在行动上有所体现。 一次，为了村大多数用户方便用电，县供电公司准备在村道上安装电线杆、拉电线。一村民出来横加阻拦，说村道两边都不准安装电线桩。曾明胜严词驳斥了之后，并在众村民支持和见证下，最终安装上电线杆、拉上电线。曾明胜说，只要公平公正，一碗水端平了，道理讲清楚了，调解工作会赢得民心，会得到通情达理的村民支持的。
调解获肯定，临危受命再委以重任
民情无小事，邻里之间、兄弟之间、婆媳之间，等等矛盾如果不及时处理，或是调解不当，往往会演变成更大的冲突，甚至可能激化成刑事案件。如今，在拥有4000多人的下锅村委会，哪里有民间纠纷的地方, 哪里就有曾明胜的身影。作为人民调解员，曾明胜深感责任重大，凭着耐心、真心、口才、勤干和实干，平息了一场又一场矛盾纠纷，把村委会辖区内近两年来大大小小130宗纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，有效维护了社会和谐稳定，赢得南山镇党委政府及广大村委会干部、村民高度赞赏和认可。
南山镇“两新”组织书记陈悦认为，曾明胜化解基层矛盾纠纷的能力和水平非常不错，有力促进了农村的和谐稳定，为平安徐闻建设作出了积极的贡献。下埚村委会书记陈易说：“他非常尽职尽责，吃苦耐劳，群众随叫随到，有求必应，调解不达群众愿望不罢休，有时甚至处理到三更半夜。”陈易介绍，下埚村委会紧邻县城，土地价格随附近房产水涨船高，涉及土地调解又比较多、也比较棘手。“但曾明胜调解工作非常有魄力、有能力，有效防范和化解了农村各种矛盾。”
由于调解工作得力，最近，曾明胜又临危受命，被南山党委政府委派到矛盾众多、情况复杂的迈颜村负责全面工作。该村地理位置得天独厚，又有一定的资源，人不多，但纠纷不少，也比较激烈。作为一名共产党党员，更是一名人大代表，在困难面前，曾明胜同志没有半句推辞，也不计个人得失，经常一个人独自骑着摩托车到迈颜村跟村民交谈，调研村情。如何平息一些村民矛盾纠纷，整合和挖掘内部潜力，为全体迈颜村民广辟增收渠道，促进乡村振兴，这又成了曾明胜新的努力目标。(作者：吴开宋)
