部门名称：（公章）徐闻县人民政府行政服务中心
下属二级预算单位数量：0个
填报人：陈月珠
联系电话：13414956800
填报日期：2026.8.21
根据《关于开展财政资金绩效自评工作的通知》要求，我单位及时布置自评,明确分工，落实责任，认真开展自评自查工作，经查阅、核实有关账务及项目等执行情况，填写自评表格，形成本评价报告。现将2025年徐闻县人民政府行政服务中心整体支出绩效自评报告如下：
一、部门基本情况
（一）部门职能
1、组织县直各有关职能部门实行集中办公，改进机关作风，创新政府管理，强化政府服务职能，落实“便民、为民、利民”措施。
2、组织、指导、督促进入中心的窗口单位和特派员单位，实行报批与审批分离，搞好依法行政和反腐倡廉工作。
3、协调管理进驻行政服务中心各窗口的有关审批业务，召集有关部门研究投资审批工作，组织联合审批。
4、与职能部门共同管理各窗口和特派员工作，对窗口工作人员进行年度考核。
5、督促有关部门执行落实投资优惠政策，协助监察部门处理投资者投诉。
6、具体指导、协调进驻行政服务中心各单位办事窗口有序、高效运作，改善优化投资和办事环境。
7、为内外投资者、市民投资经商、举办实业提供“一条龙”服务。
8、做好“12345”市民服务热线管理工作。
9、承办县委县政府交办的其他工作。
（二）设置机构及人员情况
徐闻县人民政府行政服务中心成立于2009年5月，为参照公务员管理事业单位，设综合协调股、投资服务股、督查股、12345热线管理股等4个科室。
根据县编办三定方案及相关补充规定，行政服务中心共设有4个内设机构，核定编制人员11名，实有在职在编人员11名，编外聘用人员16名。
（三）年度总体工作和重点工作任务
2025年，我中心紧紧围绕县委、县政府决策部署，以提升政务服务效能、优化县域营商环境为核心目标，坚持党建引领、改革赋能、便民利企、提质增效，扎实推进全年各项重点工作。
1、强化党建引领队伍建设，常态化开展纪律作风学习教育，锻造作风优良、业务过硬的政务服务队伍。
2、规范政务大厅窗口运行，保障各类行政审批及公共服务事项高效办结，确保办件零积压、零超时。
3、深化政务服务改革，推行“专窗+综窗”模式，全面落地“一窗通办”无差别综合受理改革。
4、优化涉企政务服务，设立专属企业服务区，构建企业全生命周期帮办代办服务体系。
5、推进智慧政务建设，完成政务大厅智能设备升级改造，打造智能化现代化服务大厅。
6、科学优化大厅窗口布局，整合归并低效窗口、增设民生专窗，大幅压缩办事环节、提升服务效率。
7、提质增效12345政务服务便民热线，建立纪委监委联动机制，高效处置群众各类诉求，切实解决民生难题。
（四）部门整体支出绩效目标
2025年度，我中心整体支出绩效总体目标：严格规范使用财政预算资金，保障了单位正常运转、政务大厅运维、窗口服务、设备升级、队伍建设、热线运维、政务改革等各项工作开展。通过精准高效使用财政资金，全面完成年度政务服务改革、营商环境优化、便民利企服务、热线处置、智慧大厅建设等重点任务，持续提升政务服务规范化、智能化、便利化水平，提升企业群众办事满意度，规范国有资产管理，严控“三公”经费支出，实现财政资金使用安全、规范、高效、提质的绩效目标。
（五）部门整体支出情况（以决算数为统计口径）
1、2025年度部门总体收入情况(按收入来源)
2025年度我中心总收入311.80万元，全部为财政预算拨款收入，无事业收入、经营收入、其他收入。财政拨款收入主要用于保障单位基本运转、政务服务业务开展、大厅运维、人员经费及专项工作支出，资金来源合法合规、拨付及时到位。
2、2025年度部门整体支出情况（按支出类型、功能分类等）
2025年度部门总支出311.80万元，预算执行基本到位，资金全部用于本单位履职保障，无截留、挤占、挪用资金情况。按支出类型分类：
- 基本支出220.36万元，主要包括人员工资、社保缴费、绩效奖励、办公费、水电费、物业费、差旅费、培训费、公务运行保障等支出，保障单位日常正常运转。
- 项目支出91.44万元，主要用于政务服务大厅运维、窗口标准化建设、政务改革推进、设备购置及维修、宣传推广、营商环境优化专项工作等支出。
按功能分类，支出主要集中在一般公共服务支出，所有资金严格按照预算用途、财经制度规范使用，支出真实合规。
3、“三公”经费支出情况
2025年度我中心严格落实党政机关厉行节约反对浪费条例及“三公”经费管控要求，严控公务接待、公务用车、因公出国（境）费用。
- 因公出国（境）费用：0万元；
- 公务用车购置及运行维护费：1.4万元，主要用于公务出行、日常运维；
- 公务接待费：0万元，严格执行接待标准、审批流程，无超标准、超范围接待情况。
全年“三公”经费支出较预算合理压减，实现厉行节约、规范管控的工作目标。
二、绩效自评情况
（一）自评结论。
2025年度，我中心严格执行部门预算管理制度、财务管理制度及财政绩效管理相关规定，预算编制科学合理、预算执行规范有序、资金使用安全高效，资产管理规范完整，整体支出绩效目标基本全部完成。
全年顺利完成政务服务标准化建设、窗口管理、审批服务优化、营商环境提升、群众满意度提升等各项重点工作，财政资金有效保障了部门履职尽责，资金使用效益良好。对照部门整体支出绩效评价指标体系，经综合自评，我中心2025年度部门整体支出绩效自评综合得分98分，绩效评价等级为优秀。
（二）部门整体支出绩效指标分析
1.预算编制情况。
2025年，我中心严格按照财政预算编制工作要求，结合本单位年度工作职责、重点工作任务、人员编制、日常运转工作需求，科学测算收支规模，规范编制部门年度预算。
预算编制内容完整、依据充分、项目细化、贴合实际，基本支出保障全面，项目支出目标清晰、用途明确，预算编制精准度较高，贴合政务服务工作实际，为全年各项工作有序开展提供了坚实的预算保障。全年无预算、超预算编制问题，预算编制合规性、完整性、科学性良好。
2.预算执行情况及资产管理情况。
（1）预算执行情况
我中心严格按照年度预算批复执行各项支出，坚持“先预算、后支出，先审批、后列支”原则，所有资金支出均履行完整审批流程，严格遵守财经纪律和财务制度。
2025年度预算执行进度整体良好，基本支出足额保障、及时拨付，项目支出按工作进度有序推进，全年预算执行偏差较小。资金使用全程留痕、账目清晰、凭证完整，无超预算支出、无擅自调整预算用途、无挤占挪用财政资金等违规问题，预算执行规范性、有效性较强。
（2）资产管理情况
我中心严格执行行政事业单位国有资产管理办法，建立健全资产采购、入库、登记、领用、运维、盘点、处置全流程管理制度。
一是资产台账健全规范，对全部固定资产逐一登记，实现一物一码、账账相符、账实相符；
二是资产采购合规透明，大厅智能化升级、各类设备购置均严格按照政府采购程序执行，手续完备、流程合规；
三是定期开展资产清查盘点，及时掌握资产使用状态，杜绝资产流失、闲置浪费。
全年无国有资产违规处置、资产流失、账实不符等问题，资产管理规范化水平持续提升。
3.预算使用效益。
（1）部门整体绩效目标实现情况。
对照2025年度整体支出绩效目标，全年各项绩效指标完成：
1. 政务服务履职目标全面达标：2025年1月--12月，政务大厅共受理行政审批及服务事项63193件，办结63193件，总办结率为100%。大厅运行平稳有序，无超时办件、无效办件。
2. 热线服务绩效成效突出：全年12345政务服务便民热线受理群众诉求24440宗，涵盖咨询、投诉、举报、建议、求助、表扬六类，回复率100%、办结率100%，高效化解群众民生诉求。
3. 政务改革目标全部落地：顺利完成“专窗+综窗”改革，7个部门设立专业窗口、30个单位事项纳入无差别综合窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式。
4. 便民利企服务提质增效：建成标准化企业服务区，配齐智能服务一体机，实现企业全生命周期一站式服务；完成大厅智能设备全面升级，智能化服务能力大幅提升。
5. 作风建设与队伍建设成效明显：常态化开展党建学习、业务培训、窗口督查，队伍纪律意识、服务能力显著提升。
6. 成本管控目标有效落实：严格厉行节约，严控一般性支出和“三公”经费，财政资金投入产出效益最大化。
（2）重点工作完成情况。
2025年，我中心全面落实县委、县政府各项工作部署，年度重点工作全部落地见效，财政专项资金支撑作用凸显：
一是党建引领作用持续强化。开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，筑牢干部职工纪律规矩意识，打造作风优良、服务规范的政务服务队伍，为各项工作开展提供坚强保障。
二是大厅服务承载能力全面提升。全年6.3万余件事项全部按时办结，自然资源局、公安局、税务局为办件量前三窗口，窗口运行高效有序，政务服务承载力持续夯实。
三是一窗通办改革纵深推进。顺利落地综窗外包服务项目，完成联通公司中标人员招聘、培训、跟班实操，彻底打破部门业务壁垒，实现“一窗办多事”，大幅压缩办事流程。
四是涉企服务精准优化。全新设立企业服务区、自助服务区、惠企兑现窗口、帮办代办窗口，实行投资服务股代管、服务前置、现场办公，助力项目快速审批落地。
五是智慧政务建设成效显著。依托智慧城市项目完成大厅全面智能化升级，配齐智能终端、叫号系统、监控系统等全套智能设备，大幅压缩群众等待时间，政务服务智能化水平显著提升。
六是窗口布局持续优化。新增医保专业窗口，整合撤销农业农村局、卫健局、交通运输局等9个专窗，业务全部纳入综窗办理，资源整合效率大幅提升。
七是热线治理效能显著提升。建立与纪委监委联动机制，针对跨部门、推诿类工单召开协调会议，压实部门责任，彻底破解诉求处置难点，群众获得感持续提升。
（三）部门整体支出使用存在问题及改进意见
1.存在问题
预算精细化水平仍需提升：部分专项工作预算测算虽贴合年度工作，但因年度中途改革任务调整、临时性工作增多，个别项目预算执行进度存在阶段性不均衡现象，预算精准预判能力有待进一步提升。
2.改进意见
强化预算精细化编制与执行。在次年预算编制阶段，全面结合年度重点改革任务、临时性工作预判，细化项目预算测算，提高预算编制精准度。加强预算执行全过程动态监控，按月梳理执行进度，及时调整优化资金使用计划，确保预算执行均衡、高效。
三、其他自评情况
无。
