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关于徐闻县各乡镇快递派送点违规收取件费的事情经12345投诉多次根本没有改观，现在网络时代物流时代网购时代，包邮到家的东西到了乡镇派送点去自提，为什么要求付取件费？徐闻乡镇的快递派送收费自提是徐闻县乡镇的助残工程还是扶贫项目？徐闻作为广东省沿海城市，交通方便，物流便捷，可就凭快递派送收取件费这一点是为了所谓的快递进村振兴乡村吗？如果各乡镇快递点收取件费是合法有效的，那为什么不像寄快递一样也出取件单呢？我一个抖音作品发出去，居然快递点收取件费还各乡镇价格不同，最低1块，最高3至5块不等，我实地考察曲界取件点也是要取件费，愚公楼快递点也收，海安也收，我没有证据不和凭空咨询，请领导们实查一下网购时代包邮到家的东西被收取件费这件大事是否合理合情？我住的世界500强物业小区不能派送到家我已经理解我住的偏僻，能够接受物流派送成本限制，我可以按照物流信息去自提，可自提了还得付取件费就过分了吧！

答复内容：

您好，您的留言我们已收悉。由于县邮政局不是行政单位，我县无快递管理权限，由邮政管理总局负责对快递市场实施监督管理，您可通过国家邮政局12305申诉平台或拨打湛江市邮政管理局0759-12305电话向邮政管理部门反映。

理由如下：《快递暂行条例》第二十五条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”；《邮政法》第六十五条规定：“邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当及时依法处理，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。” 综上，依据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《快递暂行条例》等法规规定，邮政管理部门负责对快递行业的市场监管，负责发放快递行业经营许可证，快递行业的经营规范行为由担负国家行政职能的邮政部门进行监管。