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徐闻县碧桂园凯旋城交房一年3号楼、2号楼客梯、货梯已经发生N次人员被困、电梯坠落、电梯门打不开等情况，业主向湛江市12345市民热线投诉、碧桂园总部反馈、物业公司要求物业更换大品牌的电梯，确保广大业主的生命安全都没有如何动静。希望县市监局、应急管理局联合一起认真对碧桂园凯旋城电梯全方位的安全检查和对电梯各项技术指标的核对，不要等到发生人命事件才重视。让广大业主住的安心。舒心、放心。

答复内容：

接到您的诉求后，我局高度重视。于2023年2月8日，我局特种设备股联合城北市场监督管理所执法人员到你所反映的徐闻碧桂园凯旋城进行专项监督检查。电梯使用单位为徐闻县兴达物流服务基地有限责任公司，使用电梯为18台，均在检验有效期内。经检查发现，2栋A客梯（设备代码：31104408002021040032）的电梯变频器损坏，目前暂停使用，我局已经督促使用单位对故障电梯进行维修，并加强对使用的全部电梯进行维护保养，确保电梯安全使用。